Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepuasan Wajib Pajak Dan Pemanfaatan Teknologi Terhadap Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tabanan
DOI:
https://doi.org/10.32795/kfrheh96Keywords:
Ease of Use, Taxpayer Satisfaction, Taxation, Utilization of Technology, E-FillingAbstract
Taxes as a source of state revenue have a very important role in financing national development. This research aims to determine the influence of perceptions of ease of use, taxpayer satisfaction and use of technology on the use of E-Filling for individual taxpayers at the Tabanan Pratama Tax Service Office. The population in this study was individual taxpayers with a sample of 80 respondents. This research sample was taken using the Accidental Sampling method. Questionnaires are used as a data collection technique using a list of questions. The analysis techniques used are validity tests, reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression and model feasibility tests. The research results show that the perceived ease of use variable, the taxpayer satisfaction variable and the technology utilization variable have a positive effect on the use of e-filling
References
Andika, K. D., & Yasa, I. N. P. (2020). Pengaruh Technology Acceptance Model terhadap
Penggunaan e- Filing (Studi pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Singaraja).
Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Humanika, 10(3), 267–275.
Anggreni, Tirsa (2022) Pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan
persepsi kemudahan penggunaan terhadap kepuasan penggunaan e-Filing pada wajib pajak
badan di KPP Pratama Madiun. Undergraduate thesis, Widya Mandala Surabaya Catholic
University.
Anisa, R., & Suprajitno, D. (2020). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan
Penggunaan, Dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak
Di Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(1), 595–609.
Bojuwon Mustapha,et al. 2014. Tax Service Quality: The Mediating Effect of Perceived Ease of
Use of the Online Tax System.Kuala Lumpur:Accounting International Islamic University
Malaysia
Budiarto, Astrid. 2016. Pedoman Praktis Membayar Pajak. Yogyakarta: Genesis Learning.
Chairani, H., & Farina, K. (2021). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan
Serta Keamanan Dan Kerahasiaan Terhadap Penggunaan E-Filing Wajib Pajak Umkm.
JRAK (Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis), 7(2), 71–84.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Edisi 9. Badan
Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Haag dan Keen. 1996.Information Technology: Tomorrow’s Advantage. Hammond: Mcgraw
Hill College.
Harlim, A. (2022). “Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan Dan
Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak Di Kpp Pratama
Jakarta Kelapa Gading.
Indra Pahala dkk. 2013. Pengaruh Kompetensi Pegawai Pajak dan Kualitas Pelayanan Pajak
terhadap Kepuasan Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan
Indaryanti, S. A. A., & Sandra, A. (2023). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan Dan Persepsi
Kemudahan Terhadap Penggunaan E-Filling Yang Dimoderasi Dengan Sosialisasi
Perpajakan. Jurnal Akuntansi, 12(2), 181–196.
Isnaeni Putri Lutfiyanti dan Indriyana Widyastut (2020) “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Penggunaan E-Filing Bagi Wajab Pajak Orang Pribadi”
Jogiyanto. 2009. Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta. Andi Offset
Junawan, & K.S. Damanik. (2018). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan
Penggunaan, dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing bagi Wajib Pajak
Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi Bisnis dan Publik 9(1): 68-79.
Kasriana dan Arum Indrasar (2020) “Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan dan
Persepsi Kepuasan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filing”
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1 dan 2. Jakarta : PT Indeks Kelompok
Gramedia.
Lestari, A., & Kholis, N. (2020). Pengaruh Persepsi Pemahaman Pajak , Kebermanfaatan ,
Kemudahan Penggunaan , Faktor Sosial Dan Kesiapan Teknologi Informasi Terhadap
Penggunaan E-Filing ( Studi pada Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Surakarta ).
Akuntoteknologi, 1, 1–15.
Maryani, A. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan E-Filing: Studi Pada Uin
Syarif Hidayatullah Jakarta. Akuntabilitas: Jurnal Ilmu Akuntansi, 9(2), 161–172.
Muhammad Alfred Nobel. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi
Kebermanfaatan Terhadap Penggunaan Aplikasi E-Filing (Karyawan Politeknik Negeri
Sriwijaya”.
Muyes Sarroh dan Fidiana (2020) “Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan, dan
Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Penggunaan E-Filing”
Nurjannah. (2017). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan, Kepuasan,
Kecepatan, Keamanan dan Kerahasiaan Terhadap Penggunaan Fasilitas E-Filing Sebagai
Sarana Penyampaian SPT Masa Secara Online dan Realtime Bagi Wajib Pajak Badan di
Dumai. Jurnal Online Mahasiswa Fekon, 4(1), 1828-1842
Nasri, W dan Charfeddine, L. 2012. Factors affecting the adoption of Internet banking in Tunisia
: An integration theory of acceptance model and theoryof planned behavior. Journal of
High Technology Management Research.
Andika, K. D., & Yasa, I. N. P. (2020). Pengaruh Technology Acceptance Model terhadap
Penggunaan e- Filing (Studi pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Singaraja).
Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Humanika, 10(3), 267–275.
Anggreni, Tirsa (2022) Pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan
persepsi kemudahan penggunaan terhadap kepuasan penggunaan e-Filing pada wajib pajak
badan di KPP Pratama Madiun. Undergraduate thesis, Widya Mandala Surabaya Catholic
University.
