SUARTINA, I. W.; MAHAYASA, I. A.; TUTY I, T. I.; WILYADEWI, I. I. D. A. Y. PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN, KINERJA KARYAWAN DAN KEPUASAN KONSUMEN MELALUI PELATIHAN SOFTSKILL (PROGRAM PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT PADA BKS LPD UBUD). jsb 2019, 2, 8-20.