I. W. SUARTINA, I. A. MAHAYASA, T. I. TUTY I, and I. I. D. A. Y. WILYADEWI, “PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN, KINERJA KARYAWAN DAN KEPUASAN KONSUMEN MELALUI PELATIHAN SOFTSKILL (PROGRAM PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT PADA BKS LPD UBUD)”, jsb, vol. 2, no. 1, pp. 8-20, Apr. 2019.