Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan dimediasi oleh Kepuasan Kerja pada Puri Dajuma Beach  Eco-Resort & Spa di Pekutatan Jembrana

I Kadek Dony Adi Surya; I Putu Putra Astawa; Ida Ayu Mashyuni

doi:10.32795/vol4wamrtno1th24

I Kadek Dony Adi Surya Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Bisnis dan Pariwisata Universitas Hindu Indonesia
I Putu Putra Astawa Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Bisnis dan Pariwisata Universitas Hindu Indonesia
Ida Ayu Mashyuni Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Bisnis dan Pariwisata Universitas Hindu Indonesia

DOI: https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24

Keywords: Emotional Intelligence, Employee Performance, Job Satisfaction

Abstract

This study aims to determine the effect of emotional intelligence on employee performance mediated by employee job satisfaction at Puri Dajuma Beach Eco-Resort & Spa in Pekutatan Jembrana. This study used a saturated sampling technique, with 50 employees of Puri Dajuma Beach Eco-Resort & Spa Pekutatan as respondents. Data analysis uses a structural equation model based on variance or a component based structural equation model (PLS). The results of the study explain that emotional intelligence and job satisfaction have a positive and significant effect on employee performance. Emotional intelligence has a positive and significant effect on employee job satisfaction. Employee job satisfaction is able to mediate the effect of emotional intelligence on employee performance. This gives an indication that employee job satisfaction should be a concern in improving employee performance at Puri Dajuma Beach Eco-Resort & Spa Pekutatan. For further research, should to expand the scope of research, not only on the type of service companies but also on other types of businesses and can examine other variables that can affect employee performance in addition to emotional intelligence and employee job satisfaction

References

Dewi, K. T. S., Romayanti, K. N., & Gorda, A. N. E. S. 2019. Pengaruh Kecerdasan Emosional Dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Perawat. In Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) (Vol. 2).

Goleman, Daniel. 2018. Emotional Intelligence. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Hasibuan, M.S.P. 2018, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi, Penerbit PT. Bumi Aksara, Jakarta.

Hidayati, I.N., Setiawan, M., Solimun. 2013. Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual Pengaruhnya terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan (Studi di Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Nusa Tenggara Barat). Jurnal Aplikasi Manajemen. Vol. 11 No. 4 Desember 2013.

Kowey, Wylda Olivia. 2016. Pengaruh Kelelahan Emosional Terhadap Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Karyawan PT Pelindo IV (Persero) Cabang Ambon. ARTHAVIDYA, 2016, 18.1

Mahdani, F., Hafasnuddin, Adam, M. 2017. Pengaruh Motivasi, Kecerdasan Emosional dan Keadilan Organisasi terhadap Kepausan Kerja serta Implikasinya pada Kinerja Karyawan (Studi pada Kanwil PT Bank Rakyat Indonesia (PERSERO) Tbk. Banda Aceh). Jurnal Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unsyiah pp. 1- 15. Volume 1, No. 1, September 2017 – 1. ISSN 2302-0199.

Mangkunegara, A.P. 2018. Evaluasi Kinerja SDM, Penerbit Refika Aditama, Bandung.

Nasution, E. H., & Musnadi, S. 2018. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Pegawai Kanwil Direktorat Jenderal Kekayaan Negara Aceh. Jurnal Magister Manajemen, 2(1), 123-134.

Oktariani. W., Setyanti, S.W.L.H., Sumani. 2016. Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual serta Kepribadian terhadap Kinerja Karyawan pada PT BTN (PERSERO) Tbk. Cabang Jember. Bisma Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 10, No. 2 Mei 2016 Hal. 144 – 155

Parawitha, A. A. G. A., & Gorda, A. A. N. E. S. 2017. Pengaruh Kecerdasan Spiritual, Kecerdasan Emosional, Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 347-359.

Riski, M.S., Riana. A. 2018. Pengaruh Disiplin Kerja, Kepemimpinan Transformasional, dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kepuasan dan Kinerja PNS Pada Bagian Umum Protokol dan Sekretariat Daerah Kabupaten Kutai Timur. Jurnal Studi dan Manajemen Research, vol. IX, No 1 Tahun 2018. ISN 1693-4474

Setyaningrum, R., Utami, H.N., Ruhana, K. 2016. Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Studi Pada Karyawan PT. Jasa Raharja Cabang Jawa Timur. Jurnal Administrasi Bisnis. VOL 36, NO 1 (2016)

Simanjuntak, P.A. 2020. Pengaruh Etos Kerja, Kepuasan Kerja, Sikap Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia. Manajemen Bisnis Jurnal Magister Manajemen, Vol.2 No.1 Febuari 2020 48

Sinaga, H. 2018. Pengaruh Disiplin, Motivasi Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada Depot Fp Lpg Pertamina Tandem. JUMANT, 6(1), 82-88.

Sinambela. Lijan Poltak. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia: Membangun. Tim Kerja yang Solid untuk Meningkatkan Kinerja, Jakarta: Bumi Aksara.

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Bisnis R&D. Penerbit Alfabeta, Bandung.

Susanto, N. 2019. Pengaruh Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja, Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Divisi Penjualan Pt Rembaka. Agora, 7(1).

Vitaloka, A. A. S. M. L., & Netra, I. G. S. K. 2019. Peran Kepuasan Kerja Dalam Memediasi Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Komitmen Organisasional. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(3), 1813.

Yani, A.S., Istiqomah, A. 2016. Pengaruh Kecerdasan Intelektual dan Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan Dengan Profesionalisme Sebagai Variabel (Studi Empiris Terhadap PT. JNE Service Center Utara 1). Media Studi Ekonomi. Volume 19 No. 2 ,Juni – Desember 2016.