Analisis Pengaruh Motivasi terhadap Loyalitas Karyawan yang Dimediasi oleh Kepuasan Kerja pada The Mansion Resort Hotel dan Spa Ubud
Abstract
Tight competition in the hotel industry encourages every business actor to increase employee loyalty in order to compete and develop. The problem of employee loyalty is also faced by The Mansion Resort Hotel dan Spa Ubud, Bali and based on the results of the pre-survey, it was found that there were problems related to motivation and job satisfaction. The aim of this research is to determine the role of job satisfaction in mediating motivation on employee loyalty. This research was conducted by The Mansion Resort Hotel dan Spa Ubud, Bali involving all 98 employees using the saturated sample or census method. Primary data collection was carried out using a questionnaire. The results of the respondents' answers were continued with validity and reliability tests, then continued with hypothesis testing using path analysis and Sobel test. The results of the analysis show that 1) motivation has a positive and significant effect on job satisfaction, 2) motivation has a positive and significant effect on employee loyalty, 3) job satisfaction has a positive and significant effect on employee loyalty, 4) job satisfaction has a positive and significant effect in mediating motivation on employee loyalty.
References
Andriani, N. W. T., Suartina, I. W., & Mahayasa, I. G. A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Anggota dengan Kepuasan Anggota Sebagai Variabel Intervening. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 3(7), 1424-1436.
Aryagunawan, P., & Heryanda, K. K. (2021). Disiplin Kerja, Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Karyawan Hotel Prama Sanur Beach Bali. Jurnal Manajemen Perhotelan Dan Pariwisata, 4(1), 35. Https://Doi.Org/10.23887/Jmpp.V4i1.29912
Dewi, I. A. G. S. P., Agustina, M. D. P., & Puja, I. M. S. (2023). Faktor-Faktor Yang Dapat Mempengaruhi Kepuasan Kerja Karyawan. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 3(6), 1144–1151.
Gautama, C., & Marchyta, N. K. (2022). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Melalui Kesesuaian Kompensasi Pada CV. Opto Elektronik Di Kota Makassar. Jurnal Agora, 10(2), 1–18.
Goca, I. G. P. A. W., Wijayanthi, N. P. P. A., Pratiwi, K. A., & Muliati, N. K. (2023). Pengaruh Job Insecurity Terhadap Loyalitas Pegawai Dan Guru Pada SMP Pgri 9 Denpasar Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi. Widya Manajemen, 5(2), 135–146.
Haholongan, R., Zulkraini, & Prasetyo, B. E. (2023). Pengaruh Motivasi, Kompensasi, Lingkungan Kerja Dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja. Jurnal Manajemen STEI, 06(02), 38–45.
Handoko, T. H. (2018). Manajemen Personalia Dan Sumber Daya Manusia (Edisi 2).
Husni, Musnadi, S., & Faisal. (2018). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kompensasi Dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Kerja Pegawai Rutan Di Provinsi Aceh (Studi Kasus Pada Rutan Klas IIB Banda Aceh Dan Rutan Klas II B Jantho. Jurnal Magister Manajemen, 2(1), 88–98.
Kurniawan, B., Zulher, & Azhari. (2021). Pengaruh Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pt Coca Cola Official Distributor Pekanbaru. Jurnal Riset Manajemen Indonesia, 3(1), 101–108.
Kusumo, D., & Afandi, R. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Otoriter, Motivasi Kerja, Dan Kedisiplinan Terhadap Loyalitas Karyawan. Indonesian Journal Of Innovation Studies, 13(1), 1–12.
Lalisang, I. R., Taroreh, R. N., & Lumintang, G. G. (2022). Pengaruh Motivasi Kerja, Reward Dan Punishment Terhadap Loyalitas Pegawai Pada Pt. Pln (Persero) Up 3 Tahuna Ulp Tagulandang. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(4), 679–687. Https://Ejournal.Unsrat.Ac.Id/V3/Index.Php/Emba/Article/View/43837
Mahayasa, I. G. A., & Martayanti, N. M. P. (2020). Analysis Of The Influence Of Member's Commitment And Satisfaction On Loyalty Of Cooperative Members. Warmadewa Management and Business Journal (WMBJ), 2(1), 48-55.
Muhammad, M., & Nurcholis, L. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Loyalitas Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Karyawan PT. Mita Furniture Jepara). JURNAL ILMIAH SULTAN AGUNG, 9(2), 67–74.
Munparidi, M., & Sayuti, A. J. (2020). Pengaruh Keterlibatan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Bisnis, 1(1), 2020. Https://Jurnal.Polsri.Ac.Id/Index.Php/JAMB/Article/View/2031
Nabila, H. A., & Ratnawati, I. (2020). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Keterikatan Karyawan Dan Perilaku Kerja Proaktif Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IV Semarang). Diponegoro Journal Of Management, 9(4), 1–12.
Novialni, R., & Pragiwani, M. (2020). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Di Perusahaan Pt. Mitra Karunia Indah. Responsive, 3(1), 35. Https://Doi.Org/10.24198/Responsive.V3i1.28918
Putra, R. H., & Pasaribu, F. R. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Pada Pusat Kesehatan Masyarakat Di Kota Padang. MENARA Ilmu, 02(02), 243–255.
Putri, F. I., & Kustini, K. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Keterlibatan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Risky Lintas Samudra Surabaya. Briliant: Jurnal Riset Dan Konseptual, 6(3), 629. Https://Doi.Org/10.28926/Briliant.V6i3.694
Putri, R. A. (2019). Pengaruh Pemberian Insentif Dan Motivasi Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Pada Pt. Pln (Persero) Ulp Air Molek. Jom Fisip, 6(1), 1–12.
Rohimah, S. (2018). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Pt. Aseli Dagadu Djokdja. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(10), 101–112.
Sari, N. P. E. W., Kawiana, I. G., & Astrama, I. M. (2023). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi. Widya Amrita: Jurnal Manajemen Kewirausahaan Dan Pariwisata, 3(12), 1–15.
Sedarmayanti. (2018). Sumber Daya Manusia Dan Produktivitas Kerja. CV.Mandar Maju.
Siagian, P. S. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia (1st Ed.). Pt Bumi Aksara, Jl Sawo Raya No. 18.
Sianipar, R., & Salim, V. (2019). Faktor Etos Kerja Dan Lingkungan Kerja Dalam Membentuk “Loyalitas Kerja” Pegawai Pada Pt Timur Raya Alam Damai. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Manajemen, Vol.15(No.1), 15–27.
Sipahutar, H., Hutagalung, H., & Panggabean, N. Z. (2022). Pengaruh Kompensasi Dan Motivasi Terhadap Semangat Kerja Karyawan Pada PT. Mujur Timber Sibolga. Jesya, 5(2), 2139–2152. Https://Doi.Org/10.36778/Jesya.V5i2.800
Suindrawan, A. A. N. G., Wirateja, A. A. B., & Ogi, I. K. (2021). Loyalitas, Motivasi, Dan Lingkungan Kerja Sebagai Penentu Kinerja Karyawan Pada Restoran Betari Seafood Kedonganan. Journal Of Tourism And Interdiciplinary Studies, 1(2), 56–63.
Sumardianti, L. (2021). Efikasi Diri Dan Kepuasan Kerja Dengan Loyalitas Kerja Karyawan. Jurnal Imiah Psikologi, 9(1), 155–163. Https://Doi.Org/10.30872/Psikoborneo
Sutrisno, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Media Group.
Suwanto, S. (2019). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Rumah Sakit Umum Tangerang Selatan. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 3(1), 16. Https://Doi.Org/10.32493/Jjsdm.V3i1.3365
Tsauri, S. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia. STAIN Jember Press.
Waskito, M., & Sumarni, S. (2023). Pengaruh Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. MNC Sekuritas. KINERJA Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 5(02), 315–328. Https://Doi.Org/10.34005/Kinerja.V5i02.2726
Widiastuti, N. P., & Baihak, H. A. (2023). Pengaruh Work Life Balance Dan Kepuasan Kerja Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di Dinas Sosial Kota Denpasar. Jurnal Ganec Swara, 17(2), 478–485.
Winarto. (2020). Analisis Motivasi Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen METHONOMIX, 3(2), 93–100.
Wirawan, I. K. N. A., Haris, I. A., & Suwendra, I. W. (2019). Pengaruh Kebijakan Insentif Dan Motivasi Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan (Study Kasus Pekerja Daily Worker Sheraton Hotel Kuta Badung). Jurnal Pendidikan Ekonomi, 11(2), 583–594.
