2023. Peran Kepuasan Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata. 3, 9 (Sep. 2023), 1688–1697. DOI:https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24.