2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan dimediasi Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Cargo. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata. 3, 10 (Oct. 2023), 2011–2020. DOI:https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24.