2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Mediasi. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata. 3, 11 (Nov. 2023), 2216–2224. DOI:https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24.