2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Handling Complaint, dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Konsumen: Studi di PT. Sun Star Motors Mitsubishi Denpasar. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata. 1, 4 (Nov. 2021), 1170–1178. DOI:https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24.