2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah yang Dimediasi Word Of Mouth. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata. 2, 3 (Aug. 2022), 912–921. DOI:https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24.