Sumiati, N. K.; Sanjaya, P. K. A.; Swara, N. N. A. A. V. Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Dan Customer Loyalty Jasa Penggiriman Jalur Darat Pada PT. Bali Semesta Agung Express Di Denpasar. JWA 2021, 1, 443-456.