Ningsih, K. J.; Saputra, G. A.; Purwaningrat, P. A. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Disiplin, Dan Inovasi Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Renon. JWA 2023, 3, 1403-1413.