Pengaruh Kualitas Pelayanan, Disiplin, dan Inovasi Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Renon. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, [S. l.], v. 3, n. 7, p. 1403–1413, 2023. DOI: 10.32795/vol4wamrtno1th24. Disponível em: https://ejournal.unhi.ac.id/index.php/widyaamrita/article/view/3867. Acesso em: 22 jul. 2026.