“Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Dan Customer Loyalty Jasa Penggiriman Jalur Darat Pada PT. Bali Semesta Agung Express Di Denpasar”. 2021. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata 1 (2): 443-56. https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24.