“Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan dimediasi Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Cargo” (2023) WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 3(10), pp. 2011–2020. doi:10.32795/vol4wamrtno1th24.