“Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Mediasi” (2023) WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 3(11), pp. 2216–2224. doi:10.32795/vol4wamrtno1th24.