“Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty Jasa Penggiriman Jalur Darat Pada PT. Bali Semesta Agung Express di Denpasar” (2021) WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 1(2), pp. 443–456. doi:10.32795/vol4wamrtno1th24.