Ningsih, K. J., Saputra, G. A. and Purwaningrat, P. A. (2023) “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Disiplin, dan Inovasi Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Renon”, WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 3(7), pp. 1403-1413. doi: 10.32795/vol4wamrtno1th24.