“Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Administrasi, Kompetensi Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Kelurahan Penatih”, JWA, vol. 5, no. 12, pp. 2457–2466, Jan. 2026, doi: 10.32795/vol4wamrtno1th24.