“Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Grab Di Denpasar: (Studi Pada Pelayanan Grab di Kota Denpasar)”, JWA, vol. 1, no. 2, pp. 491–500, Apr. 2021, doi: 10.32795/vol4wamrtno1th24.