“Pengaruh Kualitas Pelayanan, Handling Complaint, dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Konsumen: Studi di PT. Sun Star Motors Mitsubishi Denpasar”, JWA, vol. 1, no. 4, pp. 1170–1178, Nov. 2021, doi: 10.32795/vol4wamrtno1th24.