“Pengaruh Word Of Mouth, Service Excellence dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pada PT. Nusa Trans Bali di Denpasar”, JWA, vol. 1, no. 4, pp. 1230–1239, Nov. 2021, doi: 10.32795/vol4wamrtno1th24.