“Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kenyamanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi Online: Studi Pada Pelanggan Go-jek Di Denpasar Barat”, JWA, vol. 1, no. 4, pp. 1321–1329, Nov. 2021, doi: 10.32795/vol4wamrtno1th24.