N. P. N. A. Dewi, P. S. Hartati, and G. A. Suputra, “Pengaruh Service Quality dan CRM (Customer Relationship Marketing) terhadap Kepuasan Nasabah pada LPD Desa Pakraman Peraupan, Denpasar Utara”, JWA, vol. 1, no. 1, pp. 77-85, Jan. 2021.