I. N. Subali and I. W. Suartina, “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Grab Di Denpasar: (Studi Pada Pelayanan Grab di Kota Denpasar)”, JWA, vol. 1, no. 2, pp. 491-500, Apr. 2021.