N. W. P. Ariani, N. L. Adisti Abiyoga, and G. A. Suputra, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Handling Complaint, dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Konsumen: Studi di PT. Sun Star Motors Mitsubishi Denpasar”, JWA, vol. 1, no. 4, pp. 1170-1178, Nov. 2021.