I. K. A. M. Putra, I. G. A. Wimba, and P. H. Susanti, “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi pada CV. Jaya Utama Teknik di Kabupaten Badung”, JWA, vol. 1, no. 4, pp. 1279-1291, Nov. 2021.