N. P. W. R. Wati and N. L. A. A. Wulandari, “Pengaruh Word Of Mouth, Service Excellence dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pada PT. Nusa Trans Bali di Denpasar”, JWA, vol. 1, no. 4, pp. 1230-1239, Nov. 2021.