S. Diantari, I. W. Suartina, and L. N. Oktarini, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kenyamanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi Online: Studi Pada Pelanggan Go-jek Di Denpasar Barat”, JWA, vol. 1, no. 4, pp. 1321-1329, Nov. 2021.