N. P. M. Arini, I. A. Putu Widani Sugianingrat, and I. I. D. Ayu Yayati Wilyadewi, “Peran Mediasi Kepuasan Nasabah pada Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah”, JWA, vol. 3, no. 10, pp. 1961-1970, Oct. 2023.