“Pengaruh Kualitas Pelayanan, Disiplin, Dan Inovasi Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Renon”. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, vol. 3, no. 7, July 2023, pp. 1403-1, https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24.