“Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Dan Customer Loyalty Jasa Penggiriman Jalur Darat Pada PT. Bali Semesta Agung Express Di Denpasar”. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, vol. 1, no. 2, Apr. 2021, pp. 443-56, https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24.