Sumiati, N. K., P. K. A. Sanjaya, and N. N. A. A. V. Swara. “Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Dan Customer Loyalty Jasa Penggiriman Jalur Darat Pada PT. Bali Semesta Agung Express Di Denpasar”. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, Vol. 1, no. 2, Apr. 2021, pp. 443-56, doi:10.32795/vol4wamrtno1th24.