Kusuma Dewi, K. S., P. H. Susanti, and N. L. A. A. Wulandari. “Peran Kepuasan Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah”. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, Vol. 3, no. 9, Sept. 2023, pp. 1688-97, doi:10.32795/vol4wamrtno1th24.