Ningsih, K., G. Saputra, and P. Purwaningrat. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Disiplin, Dan Inovasi Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Renon”. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, Vol. 3, no. 7, July 2023, pp. 1403-1, doi:10.32795/vol4wamrtno1th24.