Kusyana, D.N.B. and Pratiwi, K.A. 2019. SKALA PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN: SEBUAH KAJIAN LITERATUR. Widya Manajemen. 1, 2 (Aug. 2019), 21-39. DOI:https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v1i2.354.