Rina Sari, A. F.; Lim, S. Pengaruh Perceived Ease of Use, Brand Image, Word of Mouth, Nilai Pelanggan Terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Jasa Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas: Survey Pada Pelanggan Transportasi Online Maxim Di Kota Pontianak. WM 2022, 4, 12-20.