Kusyana, Dewa Nyoman Benni, and Komang Ary Pratiwi. 2019. “SKALA PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN: SEBUAH KAJIAN LITERATUR”. WIDYA MANAJEMEN 1 (2), 21-39. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v1i2.354.