A. F. Rina Sari and S. Lim, “Pengaruh Perceived Ease of Use, Brand Image, Word of Mouth, Nilai Pelanggan terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Jasa serta Dampaknya terhadap Loyalitas: Survey Pada Pelanggan Transportasi Online Maxim di Kota Pontianak”, WM, vol. 4, no. 1, pp. 12-20, Feb. 2022.