Kusyana DNB, Pratiwi KA. SKALA PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN: SEBUAH KAJIAN LITERATUR. widyamanajemen [Internet]. 1Aug.2019 [cited 26Apr.2024];1(2):21-9. Available from: https://ejournal.unhi.ac.id/index.php/widyamanajemen/article/view/354