1.
Kusyana DNB, Pratiwi KA. SKALA PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN: SEBUAH KAJIAN LITERATUR. widyamanajemen [Internet]. 1Aug.2019 [cited 5Apr.2020];1(2):21-9. Available from: https://ejournal.unhi.ac.id/index.php/widyamanajemen/article/view/354