Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Bangli
DOI:
https://doi.org/10.32795/rss3t876Keywords:
Motor Vehicle Tax, Taxpayer Compliance, Government Role, E-SamsatAbstract
This study examines the role of the government in enhancing compliance with motor vehicle tax in Bangli Regency. Through a case study design, information was gathered by conducting comprehensive interviews with active taxpayers to explore their perceptions and experiences regarding government policies and programs. The findings indicate that government efforts, including mobile Samsat services, e-Samsat, and tax amnesty programs, have facilitated taxpayer compliance by providing accessible services and financial incentives. Continuous education through socialization, local media, and direct outreach further supports taxpayers’ understanding of the importance of timely tax payment. However, variations in taxpayer awareness, technical limitations in digital services, and socio-economic factors remain challenges that affect compliance. Overall, effective tax compliance requires a holistic strategy combining accessible services, ongoing education, persuasive approaches, and consistent supervision. These findings contribute to understanding the dynamics of taxpayer behavior and provide recommendations for improving government interventions to increase tax compliance.
References
Asmaraningsih, N. W., Maulana, A., Jember, U. M., Pemerintahan, I., & Daerah, P. (2025). Program J-Mbako Untuk Pembayaran Pajak Bumi Dan Bangunan ( Pbb ) Dalam Perspektif E-Government Di J-Mbako Program for Pajak Bumi Dan Bangunan ( Pbb ) Payment in the Perspective of E-Government in Jember. 1(4), 347–358.
Astuti, I. I. (2024). Subsidi Pembelian Motor Listrik Roda Dua Dalam Upaya Meningkatkan Daya Beli Masyarakat. Dialogue : Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 6(1), 656–662. https://doi.org/10.14710/dialogue.v6i1.20543
Batubara, M., Inayah, N., & Siregar, M. S. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Mobile Banking Syariah dengan Pendekatan Theory of Planned Behavior pada Mahasiswa Perbankan Syariah UIN Sumatera Utara. Journal of Economy and Banking, 4, 159–170.
Darmawati, & Syahriany, A. S. (2023). Samsat Drive Thru Dan E-Samsat Dalam Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Economics and Digital Business Review, 4(2), 133–140.
Dewi, K. V., & Nainggolan, P. I. I. (2024). Pengaruh Layanan SAMSAT Keliling dan Penegakan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Kantor SAMSAT Tebing Tinggi. Accounting Progress, 3(1), 49–59. https://doi.org/10.70021/ap.v3i1.133
Hertati, L. (2021). Pengaruh Tingkat Pengetahuan Perpajakan dan Modernisasi. Jrak Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis, 7(2021), 59–70.
Hidayat, A. (2019). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Kota Serang. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Humaniora, 4(2), 106–121.
Jus Samuel Sihotang. (2023). Good Governance dalam Pelayanan Publik. Trending: Jurnal Manajemen Dan Ekonomi, 1(2), 188–201. https://doi.org/10.30640/trending.v1i2.880
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (2014). Analisis Data Kualitatif. UI-Press.
Mokoagow, S., Nangoy, G., & Warongan, J. D. L. (2021). Analisis Kepatuhan Pengusaha Kena Pajak (PKP) Dalam Melaksanakan Kewajiban Perpajakan Berdasarkan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Pada Sektor Pajak Pertambahan Nilai (PPN) Di Manado. Jurnal Riset Akuntansi Dan Auditing Goodwill, 12(1), 38–50. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/goodwill/article/download/36316/33811
Mujiyati, & Meirinawati. (2025). HUBUNGAN KOMUNIKASI EFEKTIF PETUGAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN RAWAT INAP RSUD dr. SAYIDIMAN MAGETAN. Dinamika Administrasi: Jurnal Ilmu Administrasi Dan Manajemen, 6(1), 26–36.
Nur, A., Fatmala, P., & Pattimura, U. (2025). Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Pembayaran pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor Samsat Samarinda. Jurnal Ilmu Sosial Dan Politik, 1 (1)(01), 15–20. https://sagandonginstitute.com/index.php/jisp/article/view/3/3
Oktavia, E. C., & Suryono, B. (2021). Pengaruh Postur Motivasi, Norma Subyektif, Dan Kontrol Keperilakuan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Ilmu Dan Risen Akuntansi, 10(1), 1–19.
Reyvani, D., Sari, I. D., Yuanita, P., & Vientiany, D. (2022). Peranan Hukum Pajak sebagai Sumber Keuangan Negara pada Pembangunan Nasional dalam Upaya Mewujudkan Kesejahteraan Rakyat. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital, 6(1), 169. https://doi.org/10.35308/jic.v6i1.4568
Sanadi, P. Y. F., S, F., & Djunaed. (2024). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA KANTOR SAMSAT KABUPATEN BIAK NUMFOR. Gema Kampus IISIP YAPIS Biak, 19(1), 55–71.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitaif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Suriyani BB, La Ode Agus Said, & Astriana Syaqira. (2024). DIGITALISASI LAYANAN SAMSAT: Peningkatan Kepatuhan Pajak Kendaraan Bermotor Melalui e-Samsat di Kabupaten Muna. Journal Publicuho, 7(4), 2111–2126. https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i4.573
Zulfa, A. A. (2024). Pengaruh sistem administrasi pajak modern, kepuasan wajib pajak, penegakan sanksi pajak, dan keadilan distributif terhadap kepatuhan wajib pajak. Maliki Interdisciplinary Journal (MIJ) EISSN, 2(10), 365–372. http://urj.uin-malang.ac.id/index.php/mij/index
