“Pengaruh Kualitas Pelayanan, Disiplin, Dan Inovasi Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang Renon”. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata 3, no. 7 (July 1, 2023): 1403–1413. Accessed July 22, 2026. https://ejournal.unhi.ac.id/index.php/widyaamrita/article/view/3867.