Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian AC Panasonic

  • Fadia Afriyani Program Studi Manajemen Universitas Singaperbangsa Karawang
  • Reminta Lumban Batu Program Studi Manajemen Universitas Singaperbangsa Karawang
DOI: https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v4i2.2388
Keywords: Product Quality, Service Quality, Purchase Decision

Abstract

This study aims to determine the effect of product quality on purchasing decisions for AC Panasonic, to determine service quality on purchasing decisions for AC Panasonic. To find out and explain the effect of product quality and service quality on purchasing decisions. This study uses two independent variables, namely product quality (X1), service quality (X2), and one dependent variable, namely purchasing decisions (Y). The types of data used in this research are primary data and secondary data. This research method uses descriptive and verification methods with a quantitative approach. The sample used was 104 respondents. The data analysis technique used is multiple regression analysis with the help of the SPPSS 21 tool. The results of the study prove that product quality has a significant effect on purchasing decisions for Panasonic ACs, and service quality has a partially significant effect on purchasing decisions for Panasonic ACs. Product quality and service quality simultaneously have a simultaneous influence on purchasing decisions

References

Anwar, R,N., Wardani,F, A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Scarlett Di E-Commerce Shopee. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 7(2), 408–420.

Baehaqi, M, A,. Udayana, I, B, N., Welsa, H. (2021). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ekobistek, 4(1), 132–135. https://doi.org/10.35134/ekobistek.v10i2.114

Baihaky, S., Yogatama, A, n., Mustikowati, R, I. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokkebi Snacks Malang. Gastronomía Ecuatoriana y Turismo Local., 1(69), 5–24.

Erlangga, H., Nurjaya, Sunarsi, D., Mas’adi, M., & Jasmani. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Honda Di Pt Panca Sakti Perkasa Di Bintaro. Jurnal Perkusi, 1(4), 464–472.

Gunawan,H, I. (2014). Pengendalian Kualitas Produk Air Conditioner Panasonic Model Cu/Cs-Yn5rkj Dengan Metode Competitive Benchmarking (Studi Kasus Di Pt. Panasonic Manufacturing Indonesia). Jurnal PASTI, VIII(2), 266–275.

Imron, & Suhardi. (2019). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Kerjasama Tim, Dan Budaya Organisasi Terhadap Prestasi Kerja Dan Dampaknya Kepada Kinerja Pegawai. JEM: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen STIE Pertiba Pangkalpinang, 5(1), 64–83.

Manoy, T. I., & Mananeke, L. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Cv. Ake Maumbi. J.J. Rotinsulu 314 Jurnal EMBA, 9(4), 314–323.

Naninncova, N. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggang Noach Cafe and Bistro. Agora - Online Graduate Humanities Journal, 7(2), 1–5.

Panget, B., & Tamengkel, T. M. T. L. F. (2021). Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat pada CV . Lion Jailolo. Jurnal Productivity, 2(2), 146–151.

Ratnasari, R. L. dan. (2019). Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pt . Radekatama Piranti Nusa Berikut ini data penjualan PT . Radekatama Piranti Nusa. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2(2), 115–129.

Ristiani, D., Y. (2019). Pengaruh Produk dan Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian AC Panasonic serta Implikasinya terhadap Kepuasan Konsumen. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Sulaeman, A., Komarudin, K., & Rahayu, S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Motor Kawasaki Pada Pt. Kawansakti Adhisejahtera Bintaro Tangerang Selatan. Jurnal Arastirma, 1(1), 68–75. https://doi.org/10.32493/arastirma.v1i1.10063

Yulianti, T. (2021). Harga Terhadap Pembelian Ulang Produk Oriflame Tahun 2021 ( Studi Kasus Konsumen Oriflame di Kabupaten Karawang ) Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi Analisis Pengaruh Brand Image , Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Pembelian Ulang Produk Oriflam. In Skripsi (Vol. 2021).

Published
2022-08-01
How to Cite
Afriyani, F., & Batu, R. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian AC Panasonic. Widya Manajemen, 4(2), 111-119. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v4i2.2388
Issue
Vol 4 No 2 (2022): Widya Manajemen
Section
Articles

Reproduction Policy

Every author submitting articles to Widya Manajemen must make a statement that the manuscript is free from plagiarism and is not being considered and published in other journals.

Articles that have been published are copyrighted by the Program Studi Manajemen FEBP UNHI. For educational purposes, the contents of the article may be duplicated or reproduced as long as the source of the article is mentioned. Written requests must be submitted to the editor to obtain permission to republish the contents of the article for purposes other than educational purposes.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Kebijakan Reproduksi

Setiap penulis yang menyerahkan artikel ke Widya Manajemen harus membuat surat pernyataan bahwa naskahnya bebas dari plagiarisme dan tidak sedang dipertimbangkan dan dimuat dalam jurnal lain.

Artikel yang telah dipublikasi menjadi hak cipta Program Studi Manajemen FEBP UNHI. Untuk tujuan edukatif, isi dari artikel dapat digandakan atau direpublikasi selama menyebutkan sumber dari artikel tersebut. Permintaan tertulis harus diajukan kepada editor untuk memperoleh ijin merepublikasi isi dari artikel untuk tujuan lainnya selain tujuan edukatif.