Dampak Fasilitas, Brand Image, Lokasi, dan Kepercayaan Pada Keputusan Konsumen Menginap di Hotel
Abstract
The purpose of this study was to determine the effect of facilities,brand image, location, and trust in the decision of consumers to stay at the hotel. This research method uses a quantitative approach. The data collection technique used purposive sampling by distributing a questionnaire of 180 respondents with predetermined criteria being guests who were staying overnight and who were at least 17 years old. The results of the data analysis showed that all statement items for each variable in the questionnaire were declared valid, all variables were declared reliable. The results of the P-P Plot Normality Test show that the data used in this study are normally distributed. Multicollinearity test results show no symptoms of multicollinearity between independent variables in the regression model. The results of the Heteroscedasticity Test showed that there were no heteroscedasticity symptoms in the regression model because there was no clear pattern and the distribution of points above and below the number 0 on the Y axis. The results of the multiple linear regression equation in this study were Y = 2.699 + 0.083 X1 + 0.212 X2 + 0.176 X3 + 0.224 X4. Based on the value of Adjusted R square is 51.5%. The results of the t test data analysis show that the facilities do not affect the decision to stay, meanwhileBrand Image, location, and trust have a significant effect on the decision to stay.
References
Annishia, F. B., & Prastiyo, E. (2019). Pengaruh Harga dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap Tamu dI Hotel Best Western Premier The Hive Jakarta. Jurnal Hospitality Dan Pariwisata, 4(1), 19–28.
Anwar, & Putra, S. H. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Lokasi terhadap Keputusan Menginap di Hotel Travellers Suites Medan. Juripol (Jurnal Institusi Politeknik Ganesha Medan), 3(1), 35–42. https://doi.org/10.33395/juripol.v3i1.10478
Aryandi, J., & Onsardi. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Cafe Wareg Bengkulu. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis, 1(1), 117–127.
Cynthia, D., Hermawan, H., & Izzuddin, A. (2022). Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, IX(1), 104–112. https://doi.org/10.37606/publik.v9i1.256
Dewi, K. A. S., Agung, A. A. P., & Anggraini, N. P. N. (2020). Pengaruh Brand Image dan Promosi Media Sosial Terhadap Keputusan Menginap di The Bali Dream Villa Resort & Spa. Values Journal, 1(4), 160–168.
Iskandar, H. (2020). Analisis Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Menginap Di Hotel X [Analysis The Effect Of Brand Image Towards Customer Decision Staying At Hotel X]. Jurnal Hospitality Dan Pariwisata, 6(2), 56–105. https://journal.ubm.ac.id/index.php/hospitality-pariwisata
Jusuf, I. S. H., Laela, L., & Sari, F. N. (2018). Pengaruh Periklanan dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap di Hotel Grand Dafam Bela Ternate (Studi Pada Tamu yang Menginap di Hotel). Jurnal Manajemen Sinergi, 5(2), 1–18. http://ejournal.unkhair.ac.id/index.php/JMS/article/view/1306
Kasinem, K. (2020). Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Bukit Serelo Lahat. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 17(4), 329. https://doi.org/10.31851/jmwe.v17i4.5096
Krestanto, H. (2019). Strategi dan Usaha Reservasi untuk Meningkatkan Tingkat Hunian di Grand Orchid Hotel Yogyakarta. Media Wisata, 17(1), 60–78. https://doi.org/10.36276/mws.v17i1.151
Kristanto, V. D., & Wahyuni, D. U. (2019). Pengaruh Fasilitas dan Promosi Terhadap Keputusan Menginap di The Win Hotel Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 8(5), 1–15.
Lim, J., & Kurniawan, R. (2022). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Konsumen Terhadap Keputusan Pemilihan Hotel (Studi Pada Hotel Nagoya Hill Batam). Jesya, 5(2), 1227–1237. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.721
PHRI Jawa Timur. (2020). Data Statistik Jumlah Hotel, Tingkat Hunian Kamar, dan Rata-rata Harga Kamar Hotel Kota Surabaya. https://phrijawatimur.com/data-statistik-jumlah-hotel-tingkat-hunian-kamar-dan-rata-rata-harga-kamar-hotel-kota-surabaya/.
Pradwita, R. B. R. P., Handoko, Y., & Rachmawati, I. K. (2020). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Kualitas Informasi Pada Website Www.Laroslaptop.Com Terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 8(2), 212–220. https://doi.org/10.31846/jae.v8i2.312
Praptiningrum, D. A., & Talumantak, R. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Lokasi Terhadap Keputusan Menginap di Hotel Mercure Jakarta Gatot Subroto. Akselerasi: Jurnal Ilmiah Nasional, 4(3), 12–25. https://doi.org/10.54783/jin.v4i3.587
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV Alfa Beta.
Suwanto. (2020). Hubungan Jumlah Kunjungan Wisatawan Mancanegara dengan Rata-Rata Tingkat Penghunian Kamar Hotel Provinsi DKI Jakarta Tahun 2012-2018. Jurnal Kepariwisataan Indonesia, 14(1), 9–20.
Reproduction Policy
Every author submitting articles to Widya Manajemen must make a statement that the manuscript is free from plagiarism and is not being considered and published in other journals.
Articles that have been published are copyrighted by the Program Studi Manajemen FEBP UNHI. For educational purposes, the contents of the article may be duplicated or reproduced as long as the source of the article is mentioned. Written requests must be submitted to the editor to obtain permission to republish the contents of the article for purposes other than educational purposes.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Kebijakan Reproduksi
Setiap penulis yang menyerahkan artikel ke Widya Manajemen harus membuat surat pernyataan bahwa naskahnya bebas dari plagiarisme dan tidak sedang dipertimbangkan dan dimuat dalam jurnal lain.
Artikel yang telah dipublikasi menjadi hak cipta Program Studi Manajemen FEBP UNHI. Untuk tujuan edukatif, isi dari artikel dapat digandakan atau direpublikasi selama menyebutkan sumber dari artikel tersebut. Permintaan tertulis harus diajukan kepada editor untuk memperoleh ijin merepublikasi isi dari artikel untuk tujuan lainnya selain tujuan edukatif.