Perceived Value sebagai Pemediasi Word of Mouth Terhadap Keputusan Pemilihan Sekolah

Authors

  • Ni Kadek Erlina Putri Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Ngurah Rai
  • Nyoman Dwika Ayu Amrita Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Ngurah Rai
  • Tjokorda Gde Agung Wijaya Kesuma Suryawan Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Ngurah Rai
  • I Made Kartika Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Ngurah Rai

DOI:

https://doi.org/10.32795/cz2vjq48

Keywords:

Word of mouth, Perceived value, Pengambilan Keputusan , Wali Murid

Abstract

The decline in the number of early childhood education (PAUD) students has become a major concern as it directly affects the operational sustainability of educational institutions. This study aims to examine the role of perceived value in mediating the influence of word of mouth on parents’ decision-making in choosing a school at PAUD Bhaktivedanta Dharma School. The main issue faced by the school is the decrease in student enrollment due to the lack of word-of-mouth promotion. This research employs a descriptive and associative quantitative approach. This research targeted a total of 201 parents as the study population, from which a sample of 100 participants was drawn using a stratified random sampling technique. Data collection involved a combination of observations, interviews, document analysis, and Likert-scale questionnaires. The data were analyzed through the Partial Least Squares (PLS) approach. Findings indicate that both word of mouth and perceived value significantly and positively impact decision-making. Furthermore, perceived value serves as a mediating variable in the relationship between word of mouth and parents’ purchasing decisions.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alpian, Y., Anggraeni, S. W., Wiharti, U., & Soleha, N. M. (2019). Pentingnya Pendidikan Bagi Manusia. Jurnal Buana Pengabdian, 1(1), 66–72.

Amrita, N. D. A., & Narayana, I. K. Y. (2023). Determinasi Keputusan Pembelian: Analisis Inovasi dan Desain Produk. WACANA EKONOMI (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Akuntansi), 22(1), 91–101.

Fahriana, A. S. (2018). Pengambilan Keputusan Secara Musyawarah dalam Manajemen Pendidikan Islam: (Kajian Tematik Al-Qur’an dan Hadist). Al-Hayat Journal of Islamic Educiation, 2(1), 17–46.

Habir, H., Zahara, Z., & Farid. (2018). Pengaruh Citra Merek Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako, 4(3), 211–218.

Hanum, M. S. (2020). Analisis Pengaruh Word of Mouth Dan Experience Quality Terhadap Pengambilan Keputusan Dalam Pemilihan Sekolah Dengan Variabel Mediasi Perceived Value Dan Brand Image (Studi Pada SDI Surya Buana Malang). Thesis Universitas Brawijaya.

Intari, D. A. P. (2020). Pengaruh Kecintaan Merek dan Citra Merek Terhadap Promosi Mulut ke Mulut Produk Fashion Sophie Paris (Studi Kasus Pada Siswi SMK Negeri1 Gianyar) di Kabupaten Gianyar.

Kartini. (2023). Keterlibatan Orang Tua dalam Program PAUD Di TK IT Insan Kamil Nanga Pinoh. Masa Keemasan: Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, 3(2), 1–11. https://doi.org/10.46368/mkjpaud.v3i2.1291

Kristanto, D. A., & Pudjoprastyono, H. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Sienta di Auto2000 Cabang HR Muhammad Surabaya. Widya Manajemen, 4(1), 47–54. https://doi.org/10.32795/widyamanajemen.v4i1.2156

Lobubun, M. (2024). Pengaruh Word Of Mouth Marketing Dalam Meningkatkan Citra Perguruan Tinggi Swasta Di Jayapura. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 16(1), 149–153. https://doi.org/10.55049/jeb.v16i1.281

Mahardhika, M., & Arintowati, D. (2021). Keputusan Pembelian Ditinjau dari Promosi Menggunakan Media Sosial dan Word of Mouth Marketing. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 6(2), 138–148. https://doi.org/10.29407/nusamba.v6i2.16395

Mulyati. (2012). Mulyati, TT. Peningkatan Kemampuan Menyimak Anak Melalui Permainan Pesan Berantai di TK Taufiq Perguruan Islam Bayur. Jurnal Pesona Paud, 1(1), 1–13.

Pooya, A. A. K. (2020). Menyelidiki efek dari kualitas diri yang dirasakan-layanan perbankan pada kepuasan pelanggan. Jurnal Internasional Keuangan Dan Manajemen Islam Dan Timur Tengah, 13, 263–280.

Prabowo, H., & Lily, L. (2011). Pengaruh Word of Mouth Marketing dan Pameran terhadap Keputusan Orang Tua Memilih Sekolah. Binus Business Review, 2(1), 302. https://doi.org/10.21512/bbr.v2i1.1137

Rosanti, Ramdan, A. M., & Jhoansyah, D. (2022). Perceived Value And Lifestyle Analysis Of Iphone Product Purchase Decisions (Empirical Study On Students At Higher Education In Sukabumi City). Management Studies and Entrepreneurship Journal, 3(3), 1821–1830.

Sari, & Devi. (2023). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Keamanan, Kepercayaan Terhadap Layanan Pembayaran Digital Go-pay. Jurnal Manajemen, 8(2).

Setiawan, R. M. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Word Of Mouth Lembaga Pendidikan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pendidikan di MI Terpadu Amaanatul Ummah Kauman. IAIN Ponorogo.

Suryawan, T. G. A. W. K., Handayani, M. M., Putri, C. I. A. V. N., & Yeni, N. P. R. P. (2024). Product Quality, WOM, and Store Image on Consumer Purchase Decisions: Evidence from Mbarshopp Store Bali. EKOMA : Jurnal Ekonomi, 3(5), 654–667.

Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa Prinsip, Penerapan, dan Peneliti. Yogyakarta: Andi Offset.

Wahyuni, E. S. (2022). Pengaruh Brand Trust dan Perceived Value terhadap Keputusan Mahasiswa dalam Memilih Program Studi di IAIN Bengkulu. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 10(1). https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i1.1652

Wasis, S. (2022). Pentingnya Penerapan Merdeka Belajar pada Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD). Jurnal Pedagogy, 9(2), 36–41.

Wiguna, I. G. S., Saparso, & Sandra, L. (2024). Pengaruh Brand Image dan Word of Mouth (WOM) yang Dimediasi oleh Perceived Value terhadap Keputusan Pembelian Orang Tua Siswa di Sekolah Cendekia Harapan Badung Bali. Journal on Education, 06(03), 16493–16512.

Wijaya, J., & Fadli, J. A. (2022). Pengaruh Perceived Value, Kualitas Produk, Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Customer di Mediasi Kepuasan. Jurnal Multidisiplin Indonesia, 1(1), 95–112.

Wiwoho, G., Yulianeu, A., Qohin, A., & Wihuda, F. (2023). The Moderating Role of Collectivistic Orientation in Relational Bonding Practice and Bank Customer Long-Term Orientation. ABAC Journal, 43(2), 207–223. https://doi.org/10.14456/abacj.2023.24

Downloads

Published

02/19/2026

Issue

Vol. 8 No. 1 (2026): Widya Manajemen

Section

Articles

License

Reproduction Policy

Every author submitting articles to Widya Manajemen must make a statement that the manuscript is free from plagiarism and is not being considered and published in other journals.

Articles that have been published are copyrighted by the Program Studi Manajemen FEBP UNHI. For educational purposes, the contents of the article may be duplicated or reproduced as long as the source of the article is mentioned. Written requests must be submitted to the editor to obtain permission to republish the contents of the article for purposes other than educational purposes.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Kebijakan Reproduksi

Setiap penulis yang menyerahkan artikel ke Widya Manajemen harus membuat surat pernyataan bahwa naskahnya bebas dari plagiarisme dan tidak sedang dipertimbangkan dan dimuat dalam jurnal lain.

Artikel yang telah dipublikasi menjadi hak cipta Program Studi Manajemen FEBP UNHI. Untuk tujuan edukatif, isi dari artikel dapat digandakan atau direpublikasi selama menyebutkan sumber dari artikel tersebut. Permintaan tertulis harus diajukan kepada editor untuk memperoleh ijin merepublikasi isi dari artikel untuk tujuan lainnya selain tujuan edukatif.

How to Cite

Putri, N. K. E. ., Amrita, N. D. A., Suryawan , T. G. A. W. K., & Kartika, I. M. . (2026). Perceived Value sebagai Pemediasi Word of Mouth Terhadap Keputusan Pemilihan Sekolah. Widya Manajemen, 8(1), 81-94. https://doi.org/10.32795/cz2vjq48