Pengaruh Stres Kerja terhadap Turnover Intention yang Dimediasi oleh Kepuasan Kerja pada Karyawan Hotel Indiana Kenanga Boutique & Spa Nusa Lembongan, Kabupaten Klungkung
Abstract
Hotel Indiana Kenanga Boutique & Spa Nusa Lembongan Klungkung is a service company that focuses on the role of HR in achieving company goals. The aim of this research is to determine the role of job satisfaction in mediating work stress on turnover intention in hotel employees. The population in this study were all employees of the Hotel Indiana Kenanga Boutique & Spa Nusa Lembongan, the sample was 46 people. This research uses a saturated sampling technique, members of the population are involved as research subjects. Data collection was carried out using observation, interviews, documentation, literature study methods. Instrument testing was carried out by testing validity and reliability using SPSS software. The results of the analysis show that work stress has a positive and significant effect on turnover intention, work stress has a negative and significant effect on job satisfaction, job satisfaction has a negative and significant effect on turnover intention. The results of this research also show that job satisfaction mediates job stress on turnover intention, which means that the less employee job stress is and is supported by good job satisfaction, the more turnover intention will be reduced at the Indiana Kenanga Boutique & Spa Nusa Lembongan Hotel.
References
Abdillah, Fuad, ‘Pengaruh Kualitas Layanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Arthur Kupang’, Journal of Social and Industrial Psychology, 1.2 (2012), 53–56 <http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/sip>
Ayu Wulansari, Yuliana, Teman Koesmono, and Marliana Junaedi, ‘Pengaruh Keadilan Prosedural Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Budaya Organisasi Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Mediasi Pada PT . PJB Services’, Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen (JUMMA), 2017, 112–24
Barage, Pebriana, and Eka Sudarusman, ‘Pengaruh Work-Life Balance, Stres Kerja, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention (Studi Pada Pekerjaan Generasi Milenial Di Yogyakarta)’, Cakrawangsa Bisnis, 3.1 (2022), 81–96 <http://journal.stimykpn.ac.id/index.php/cb>
Bayuaji, Bagaskoro, ‘Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pada Pengemudi Gojek Salatiga Selama Pandemi COVID-19’, Psyche 165 Journal, 14.4 (2021), 333–38 <https://doi.org/10.35134/jpsy165.v14i4.129>
Busro, Muhammad, ‘Manajemen Sumber Daya Manusia In Manajemen Sumber Daya Manusia’, Edisi Revisi Jakarta: Bumi Aksara, 2018, 391
Candrawati, K., Sugianingrat, I. A. P. W., & Mahayasa, I. G. A. (2024). Faktor-Faktor yang dapat Menurunkan Turnover Intention Karyawan. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 4(1), 50-58.
Dewi, K., and I Wibawa, ‘Pengaruh Stres Kerja Pada Turnover Intention Yang Dimediasi Kepuasan Kerja Agen Ajb Bumiputera 1912’, E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 5.6 (2016), 254858
Dewi, Putu Sofia Andi, and Anak Agung Ayu Sriathi, ‘Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja’, E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8.6 (2019), 3646 <https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i06.p13>
Dewi, P. A. T., Mahayasa, I. G. A., & Gede, I. K. (2023). Peran Kepuasan Kerja Memediasi Pengaruh Stres Kerja terhadap Komitmen Organisasional. Warmadewa Management and Business Journal (WMBJ), 5(1), 58-72.
Fardah, Fagar Fertiwi, and Hani Gita Ayuningtias, ‘Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Pada Cv Fatih Terang Purnama)’, Jurnal Mitra Manajemen, 4.5 (2020), 831–42 <https://doi.org/10.52160/ejmm.v4i5.394>
Glori Elisabet, Naomy, Grace Indah, Eddy Setyanto, and Prilia Haliawan, ‘Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention’, Jurnal Kewirausahaan, Akuntansi Dan Manajemen Tri Bisnis, 5.1 (2023), 2633–51 <https://doi.org/10.59806/ tribisnis.v5i1.271>
Goswami, Dr. Tulsee Giri, ‘Job Stress and Its Effect on Employee Performance in Banking Sector’, Indian Journal of Commerce & Management Studies, 6.2 (2015), 51–56
Gunawan, Hendra, ‘Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan’, Bongaya Journal for Research in Management (BJRM), 1.2 (2018), 56–61 <https://doi.org/10.37888/bjrm. v1i2.90>
Halimah, Tika Nur, Azis Fathoni, and Maria M Minarsih, ‘LINGKUNGAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PRAMUNIAGA Di GELAEL SUPERMARKET ( Studi Kasus Pada Gelael Superindo Kota Semarang )’, Journal of Management, 2.2 (2016)
Hanim, Maslatifa, ‘Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampaknya Pada Kinerja Karyawan Hull Construction Di Pt. Dok Dan Perkapalan Surabaya’, Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 4.3 (2016), 1–10
Hanum Indriati, Inayat, ‘Pengaruh Stress Kerja, Beban Kerja, Komitmen Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Pegawai’, Forum Ekonomi, 23.3 (2021), 491–501 <http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/FORUMEKONOMI%0Ahttps://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/FORUMEKONOMI/article/view/8858>
Ilahi, Dede Kurnia, ‘KOMITMEN ORGANISASIONAL ( Studi Pada Karyawan PT . PLN ( Persero ) Distribusi Jawa Timur Area Malang )’, Administrasi Bisnis, 44.1 (2017), 34
Kurniawati, Nurul Imani, Riandhita Eri Werdani, and Robetmi Jumpakita Pinem, ‘Analisis Pengaruh Work Family Conflict Dan Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Dalam Mempengaruhi Turnover Intention (Studi Pada Karyawan PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Wilayah Semarang)’, Jurnal Administrasi Bisnis, 2018, 95 <https://doi.org/10.14710/jab.v7i2.22694>
Maha, Anfal Kabal Kirana, and Jajuk Herawati, ‘Non Probality Sampling .’, Analisis Pengaruh Stress Kerja, Lingkungan Kerja, Beban Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Karyawan Di Pt Natural Nusantara (Nasa) Yogyakarta, 16.1 (2022), 1–11
Mahayasa, I. G. A., Putra, I. G. N. A., & Oktarini, L. N. (2023). Analisis pengaruh budaya organisasi dan kepuasan kerja terhadap turnover intention karyawan (Studi Pada Green Terrace Tegallalang, Gianyar-Bali). Implementasi Manajemen & Kewirausahaan, 3(2), 16-28.
Massie, R.Natalya, Willism A.Areros, and Wehelmina Rumawas, ‘Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Bank Sumsel Babel Cabang Pembantu Km 12’, Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, 3.2 (2018), 74–83
Novel, Clara, and Nony Kezia Marchyta, ‘Pengaruh Beban Kerja Melalui Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Swalayan Valentine Di Kairatu’, Agora, 9.2 (2021), 1–11
Permatasari, Hawa Indah, and Arif Partono Prasetio, ‘PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT PIKIRAN RAKYAT BANDUNG’, BMC Microbiology, 17.1 (2018), 1–14 <https://doi.org/10.1016/j.biotechadv.2018.09.003%0Ahttp://dx.doi.org/ 10.1016/j.bbamem.2015.10.011%0Ahttp://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27100488%0Ahttp://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/26126908%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.cbpa.2017.03.014%0Ahttps://doi.org/10.1007/s0>
Pratiwi, Mitha Indri, and Muhammad Roni Indarto, ‘Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Di PT. Victory International Futures Yogyakarta)’, Journal of Chemical Information and Modeling, 3.2 (2020), 189–96
Pratiwi, Retno Dwi, ‘Leader Member Exchange Sebagai Pemoderasi Dalam Hubungan Stress Kerja, Lingkungan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Turnover Intention (Studi Pada Garuda Plaza Hotel Medan)’, Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 2.1 (2020), 47–58
Putra, Dewa Made Bayu Adi, and Ni Wayan Mujiati, ‘Peran Kepuasan Kerja Dalam Memediasi Pengaruh Stres Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Turnover Intention’, E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8.7 (2019), 4045 <https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019. v08.i07.p02>
Putri, Suci Tresno, and Arif Partono Prasetio, ‘Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention (Studi Pada Hotel Delonix Karawang)’, Jurnal Study and Management Research, 14.3 (2017), 39 <https://doi.org/10.55916/smart.v14i3.16>
Rarasati, Ida Ayu Putri, and I Wayan Sauna, ‘Pengaruh Job Embeddedness, Kepuasan Kerja, Dan Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intention Karyawan’, E-Jurnal Manajemen Unud, 5.7 (2016), 29 <https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/download/ 21929/ 14759>
Rauan, Franly J., and Bernhard Tewal, ‘Pengaruh Motivasi, Lingkungan Kerja Fisik Dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Pt. Tropica Coco Prima Di Lelema Kabupaten Minahasa Selatan’, Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7.4 (2019), 4681–90 <https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/ 25411>
Rostandi, Rosa Maria, and Syamsul Hadi Senen, ‘Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Reward System Terhadap Turnover Intention’, Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 12.2 (2021), 147–54
Rumada, Gede, and I Utama, ‘Pengaruh Kompensasi, Kepemimpinan, Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Hotel Taman Harum Ubud Gianyar’, E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 2.1 (2013), 243055
Sa’adah, Samrotu, and Arif Partono Praseti, ‘Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Pt Internusa Jaya Sejahtera Merauke’, Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 13.1 (2018), 59 <https://doi.org/10.21460/jrmb.2018.131.304>
Santript Shukla, Santript Shukla, ‘Employee Turnover in Banking Sector: Empirical Evidence’, IOSR Journal of Humanities and Social Science, 11.5 (2013), 57–61 <https://doi.org/10.9790/0837-1155761>
Sari, Dian Permata, Ochi Marshella Febriani, and Arie Setya Putra, ‘Perancangan Sistem Informasi SDM Berprestasi Pada SD Global Surya’, 2018, 289–94
Sartika, Dwi, ‘Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Gaya Kepemimpinan Transformasional Terhadap Keinginan Keluar Karyawan Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Di CV. Putra Tama Jaya)’, Management Analysis Journal, 3.2 (2014), 1–11
Sentana, I Komang Agus Dharma, and Ida Bagus Ketut Surya, ‘Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intention Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana ( Unud ), Bali , Indonesia ABSTRAK Setiap Bisnis Yang Dijalankan Selalu Menuntut Para Pengusaha Untuk Dapat Berkompetisi Dan Be’, E-Jurnal Manajemen Unud, 6.10 (2017), 5232–61
Shabrina, Dwima Nur, and Arif Partono Prasetio, ‘Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada Pt. Tri Manunggal Karya’, Jurnal Mitra Manajemen, 2.4 (2018), 252–62 <https://doi.org/10.52160/ejmm.v2i4.99>
Sianipar, Anggie Rumondang Berliana, and Kristiana Haryanti, ‘Hubungan Komitmen Organisasi Dan Kepuasan Kerja Dengan Intensi Turnover Pada Karyawan Bidang Produksi Cv. X’, Psikodimensia, 13.1 (2014), 98 <http://journal.unika.ac.id/index.php/psi/article/view/281>
Suparyanto, 2020, Manajemen Sumber Daya Manusia, Suparyanto Dan Rosad (2015, 2020, V
Susan, Eri, ‘MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA’, Jurnal Manajemen Pendidikan, 9.2 (2019), 952–62
Susanti, Dwi, and Ii Halilah, ‘Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention (Studi Pada CV Rabbani Asysa)’, Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar, 10.1 (2019), 1036–45
Unud, E-jurnal Manajemen, ‘31995-85-68192-1-10-20171003’, 6.10 (2017), 5405–31
Windari, I. A. P. A. R., & Mahayasa, I. G. A. (2023). Turnover Intention Karyawan Sektor Hospitality pada Masa Pandemi Covid 19. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 3(3), 544-555.
