Pengaruh Content Marketing, Product Innovation, dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Kencana Collection Bali
Abstract
This study highlights the importance of marketing for the sustainability and advancement of companies in the current era. Content marketing, product innovation, and online customer ratings are identified as key factors influencing purchasing decisions. The quantitative method used in this study, conducted at Kencana Collection Bali, involving 100 respondents. The results indicate that content marketing, product innovation, and online customer ratings significantly and positively affect purchasing decisions. Simultaneously, these three factors collectively contribute to a 56.8% influence on purchasing decisions. Recommendations for Kencana Collection Bali's management include enhancing competitiveness against other online shopping sites, carefully selecting influencers to build consumer trust, improving product innovation in terms of style and design to remain competitive, and delivering credible information to consumers. These suggestions are expected to enhance the company's market position and strengthen customer relationships.
References
Abdjul, F., Massie, J. D. D., & Yunita, M. (2022). PENGARUH CONTENT MARKETING, SEARCH ENGINE OPTIMIZATION DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAHASISWA FEB UNSRAT DI E-COMMERCE SOCIOLLA. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 225–236.
Afiyanti S. (2022). Pengaruh Content Marketing, Online Consumer Review, Dan Online Consumer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Marketplace Tiktokshop (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Iain Kudus Angkatan 2018).
Al Rasyid, H., & Indah, A. T. (2018). Pengaruh Inovasi Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Di Kota Tangerang Selatan. Perspektif: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Akademi Bina Sarana Informatika, 16(1), 39–49.
Alhadi, M., & Oktafani, F. (2020). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Celana Jeans Levi's Di Kota Bandung. eProceedings of Management, 7(1).
Amin, A., Rahman, S., Chandra, J., & Chandra, S. (2023). THE INFLUENCE OF DIGITAL MARKETING, INNOVATION, AND CELEBRITY ENDORSER ON DECISIONS TO PURCHASE GRABFOOD SERVICES IN PEKANBARU CITY. LUCRUM: Jurnal Bisnis Terapan, 3(2), 131–142.
Andina, M., Anggriani, I., & Indriasari, N. (2023). Factors Affecting Consumer Interest In Purchasing Decisions At Sentral Cell Lubuk Linggau Shop Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Smartphone Pada Toko Sentral Cell Lubuk Linggau. Jurnal EMAK: Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi Dan Keuangan, 4(3), 1055–1062.
Aprileny, I., Rizki, D. K., & Emarawati, J. A. (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening ( Studi Kasus Pelanggan Make Over Cosmetics di Mall Metropolitan Bekasi ). Jurnal STEI Ekonomi, 31(01), 37–51.
Ardianti, A. N., & Widiartanto, W. (2019). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi pada mahasiswa aktif FISIP Undip). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 8(2), 55-66.
Asnawati, & Indiriastuti. (2022). Analisis Inovasi Produk & Orientasi Pasar Dan Kinerja Pemasaran. Cv. Literasi Nusantara Abadi. Https://Www.Google.Co.Id/Books/Edition/Analisis_Inovasi_Produk_Dan
Damayanti, R., Hanafi, A., & Cahyadi, A. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Karyawan Non Medis Rs Islam Siti Khadijah Palembang). Jembatan, 15(2), 75–86. https://doi.org/10.29259/jmbt.v15i2.6655
Daulay, N. (2020). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi Pada Masyarakat Kecamatan Medan Labuhan) (Doctoral Dissertation, Universitas Sumatera Utara).
Elvinayanti, L. P., Wimba, I. G. A., & Premayani, N. W. W. (2024). Pengaruh Content Marketing Penggunaan TikTok Terhadap Keputusan Pembelian Pada Shopee Dimediasi Minat Beli Konsumen di Kota Denpasar. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 4(2), 212–220.
Ernawati, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hi Jack Sandals Bandung. Jwm (Jurnal Wawasan Manajemen), 7(1), 17-32.
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Spss.
Handynata, I. W. R. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Kota Denpasar (Doctoral Dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar).
Huda, I. U., Karsudjono, A. J., & Darmawan, R. (2024). Pengaruh Content Marketing Dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Pada Usaha Kecil Menengah Di Media Sosial. Journal Komunikasi Bisnis Dan Manajemen, 11(1), 69–81.
Iftitah Zuvita, M., & Nurul Fitri, I. (2022). PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND AWARENESS, PRODUCT INOVATION, DAN PRICE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PT INDOFOOD CBP SUKSES MAKMUR TBK. (STUDI KASUS MASYARAKAT DESA TANJUNGSARI, KECAMATAN BOYOLANGU, KABUPATEN TULUNGAGUNG). Jurnal Cakrawala Ilmiah, 1(8), 2051–2068.
Ikbal. (2022). PENGARUH HARGA DAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN MOTIVASI KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PRODUK FAST FASHION DI SURABAYA. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 60–67.
Indriyani, R., & Suri, A. (2020). PENGARUH MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MOTIVASI KONSUMEN PADA PRODUK FAST FASHION. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 25–34. https://doi.org/10.9744/pemasaran.14.1.25
Irawan, I. C. (2020). Analisis E-Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Secara Online. Journal Of Business And Banking, 9(2), 247- 260.
Istiqomah, M., & Marlena, N. (2020). Pengaruh promo gratis ongkos kirim dan online customer rating terhadap keputusan pembelian produk fashion. Jurnal Manajemen, 12(2), 288–298.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principle of Marketing.
Kurniawati, A. A., Tresnati, R., & Harahap, D. A. (2022). Pengaruh Harga dan Inovasi Produk terhadap Minat Beli. Bandung Conference Series, 2(1), 232–237.
Latief, F., & Ayustira, N. (2020). Pengaruh Online Costumer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Di Sociolla. Jurnal Mirai Management, 5(3), 139-154.
Lewangka, O., & Mappatompo, A. (2023). Pengaruh Promosi Dan Inovasi Produk Terhadap Kinerja Pemasaran Melalui Citra Merek Pada Umkm Pakaian Muslimah Di Kota Makassar. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir, 1(2), 322- 332.
Mardiana, I. Z., & Ismayanti, N. F. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Awareness, Product Inovation, Dan Price Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pt Indofood Cbp Sukses Makmur Tbk.(Studi Kasus Masyarakat Desa Tanjungsari, Kecamatan Boyolangu, Kabupaten Tulungagung). Jurnal Cakrawala Ilmiah, 1(8), 2051-2068.
Pranoto, R. (2020). Digital Marketing Untuk Bumdes. Hijaz Pustaka Mandiri.
Pusmarlina. (2022). PENGARUH CONTENT MARKETING TIKTOK, PRODUCT INNOVATION DAN LAYANAN GO-FOOD TERHADAP MINAT BELI PRODUK BITTERSWEET BY NAJLA CABANG BALI.
Putu Pade Sintia Damayanti, N. P. C. D. A., & Manek, D. (2023). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, ONLINE CUSTOMER RATING, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAKE OVER PADA TIKTOK SHOP. Jurnal EMAS, 4(2017), 2968–2978.
R, U. K. R. (2023). Pengaruh Promosi dan Inovasi Produk Terhadap Kinerja Pemasaran Melalui Citra Merek Pada UMKM Pakaian Muslimah di Kota Makassar. Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir, 1(2), 322–332.
Rachmah, S. A., & Madiawati, P. N. (2022). Pengaruh Storytelling Marketing dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Café Kisah Manis Jalan Sunda di Kota Bandung melalui Content Marketing Creator TikTok. ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis, 8(1), 48–60.
Shadrina, R. N., & Sulistyanto, Y. (2022). ANALISIS PENGARUH CONTENT MARKETING , INFLUENCER , DAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ( Studi pada Pengguna Instagram dan Tiktok di Kota Magelang ). Doponegoro Journal of Management, 11(1), 1–11.
Silalahi, E. (2020). PENGARUH PRODUCT INNOVATION DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SMARTPHONE OPPO. Jurnal Entrepreuner Dan Manajemen Sains (JEMS), 1(2), 106–113.
Simanjuntak, W. M. B., Siagian, E. M., & Siregar, H. (2023). Pengaruh Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada UD. Toko Sepatu Clinton Balige. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 5(2), 65-73.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.
Tantrabundit, P. (2019). Influence of Online Review and Rating System towards Consumer Preferences in Hospitality Sector Influence of Online Review and Rating System towards Consumer Preferences in Hospitality Sector. Journal of Business Diversity, 18(5), 1-18.
Tjiptono, F., & Diana, A. (2022). Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan.
Penerbit Andi.
Triwirayuda, K. T. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga Dan Kualitas Layanan Online Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di
Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Universitas Mahasaraswati Denpasar) (Doctoral Dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar).
Wedastira, I. W. Y. (2023). Pengaruh Media Sosial Instagram Sebagai Promotion, Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Bicasualwear (Doctoral Dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar).
