Pengaruh Kualitas Produk dan Desain Produk terhadap Kepuasan Konsumen Srimelanting Decoration di Ubud

Komang Gde Tris Cahyadi; I Gede Putu Kawiana; Ida I Dewa Ayu Yayati Wilya Dewi

doi:10.32795/vol4wamrtno1th24

Komang Gde Tris Cahyadi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Bisnis Dan Pariwisata Universitas Hindu Indonesia
I Gede Putu Kawiana Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Bisnis Dan Pariwisata Universitas Hindu Indonesia
Ida I Dewa Ayu Yayati Wilya Dewi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Bisnis Dan Pariwisata Universitas Hindu Indonesia

DOI: https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24

Keywords: Product Quality, Product Design, Consumer Satisfaction

Abstract

Every business must have an orientation towards customer satisfaction because of the intense competition that occurs as more and more producers participate in meeting consumer needs and aspirations. Various elements, including product design and quality, impact consumer happiness. The aim of this research is to determine the relationship between product design and quality and the level of satisfaction experienced by customers at Srimelanting Decoration. An approach known as quantitative research techniques was used for this research. The Srimelanting decoration was used as a research location. Customers who have purchased Srimelanting Decorations are included in the research population, and the sample size for this research is eighty people who have responded to the survey. Several validity and reliability tests, as well as classical assumption tests, coefficient of determination, t test, and F test were used in the analysis of this research data. So be it. The research results show that customer happiness is significantly influenced by product quality. Moreover, product design significantly influences customer happiness in a beneficial way. The percentage is 66.8% based on product quality and design.

References

Ambarwati, I. A. T., Kawiana, I. G. P., & Mahayasa, I. G. A. (2022). Mediasi Kepuasan Konsumen Pada Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Loyalitas Pada PT Prisma Elektrika Bali. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 2(3), 832-843.

Andi, Suyono, Putra Al Hafis, and Hendri. 2020. “Pengaruh Celebrity Endorser, Kualitas Produk, Desain Produk Terhadap Beli Smartphone Asus Pada Mahasiswa Pelita Indonesia.” Jurnal Ilmiah Manajemen 8(1): 23–36.

Andrian, Rizky, Agus Dwi Cahya, and Muinah Fadhilah. 2022. “Pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk, Green Product Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kerajinan Gerabah Kasongan:” Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah 5(2): 559–74.

Arif, Donny, Moh Eka Febrianto, and Michel Gatot Hariadi. 2021. “Pengaruh Desain Produk, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Sepatu Specs.” Ecopreneur.12 4(1): 53.

Baptista, Paula et al. 2018. “Analisis Pengaruh Desain Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen: Studi Kasus Di Rasa Lokal Denpasar, Bali.” Photosynthetica 2(1): 1–13.

Brama Kumbara, Vicky. 2021. “Determinasi Nilai Pelanggan Dan Keputusan Pembelian: Analisis Kualitas Produk, Desain Produk Dan Endorse.” Jurnal Ilmu Manajemen Terapan 2(5): 604–30.

Doni, Firman, Agus Sutardjo, and Tifani Ratu Firdaus. 2021. “Pengaruh Desain Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Oppo (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Di Universitas Ekasakti Padang).” JM Universitas Ekasakti Padang 3(4): 716–29.

Dusauw, Estefan, Maryam Mangantar, and Merinda H.C. Pandowo. 2023. “The Impact of Sensory Marketing on Consumer Behavior At Starbucks Manado.” Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi 11(1): 138–46.

Firmansyah, Burhanuddin. 2018. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Batik Tulis Jetis Sidoarjo.” Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) 1(1): 1–9.

Haris, Dani. 2018. “Kualitas Dan Desain Produk Dalam Meningkatkan Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Baju Dagadu Yogyakarta).” Upajiwa Dewantara 2(2): 125–39.

Herman Djaya, Moh. 2023. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Produk Terhadap Keputusan Pembelian.” Abhakte Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat 1(2): 16–24.

Krismantara, K. H., Suartina, I. W., & Mahayasa, I. G. A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen di UD. Paon Kembar Desa Peguyangan Kangin Denpasar. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 3(4), 790-798.

Lailatul Mufidah, Kukuh Tejomurti. 2021. “Roduk Terhadap Keunggulan Bersaing Klinik Kecantikan Larissa.” 7(3): 6.

NEL ARIANTY. 2015. “Pengaruh Kualitaspelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Handphone Samsung.” Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis 16(02): 68–81.

Pertiwi, Rianty Buana, and Yayu Rahayu. 2020. “Pengaruh Desain Produk, Kualitas Produk Dan Harga Kompetitif Terhadap Keputusan Pembelian Sandal Wanita Merek Cardinal Di Wilayah Kota Bandung.” Jurnal Sain Manajemen 2(2): 41–49.

Pratiwi, Khotim Fadhli & Nia Dwi. 2021. “469676-None-C9314916.” 2(2): 603–12.

Priandewi, Ni Made Maitri. 2021. “Pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di E-Commerce Lazada.” 1: 419–33.

Purnama, Nadia Ika, and Novien Rialdy. 2019. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Personal Selling Terhadap Kepuasan Pelanggan Alat-Alat Bangunan Pada PT. Rodes Chemindo Medan.” Proseding Seminar Nasional Kewirausahaan 1(1): 174–81.

Putri, Nada Dwi Putri Dwi, Dewiana Novitasari, Teguh Yuwono, and Masduki Asbari. 2021. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan.” Journal Of Communication Education 15(1): 1267–83.

Saidani, Basrah, M. Aulia Rachman, and Mohamad Rizan. 2013. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Futsal Adidas Di Wilayah Jakarta Timur.” Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) 4(2): 201–17.

Setyo, Purnomo Edwin. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen ‘Best Autoworks.’” PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis 1(6): 755–64.

Simamora, Virgo, and Elli Kusmiyati. 2017. “Pengaruh Desain Produk Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Teh Botol Sosro Dengan Kualitas Produk Sebagai Variabel Moderating.” Jurnal Online Internasional & Nasional Unversitas 17 Agustus 1945 Jakarta 20(1): 43–54.

Tannia, Putu Vivin, and Ni Nyoman Yulianthini. 2021. “Pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Merek PCX.” Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis 3(2): 88–94.

Triyoko, Triyoko. 2022. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Di Kedai Yoko.” Jurnal Daya Saing 8(1): 56–61.