Peran OCB Memediasi Pengaruh Servant Leadership terhadap Kinerja Karyawan

I Wayan Ferry Surya Pradnyana; I Wayan Suartina; Ni Luh Adisti Abiyoga Wulandari

doi:10.32795/vol4wamrtno1th24

I Wayan Ferry Surya Pradnyana Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Bisnis Dan Pariwisata Universitas Hindu Indonesia
I Wayan Suartina Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Bisnis Dan Pariwisata Universitas Hindu Indonesia
Ni Luh Adisti Abiyoga Wulandari Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Bisnis Dan Pariwisata Universitas Hindu Indonesia

DOI: https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24

Keywords: Employe Performance, Organizational Citizenship Behavior, Servant Leadership

Abstract

The purpose of this study is to ascertain whether servant leadership, through OCB, has a direct or indirect impact on worker performance. 53 participants made up the sample, which was selected using the proportional stratified random sampling approach. The study was conducted at Kumbasari-Badung KSP, utilizing 115 personnel in total. The data collection techniques employed in this study included questionnaires, literature reviews, interviews, and observations. With SPSS software, use Cronbach's alpha to assess test validity and reliability. The methods used for data analysis in this study are path analysis and the Sobel test. The analysis's findings provide an interpretation of the positive and noteworthy effects of servant leadership on employe performance, as well as the effects of servant leadership on OCB, OCB on employe performance, and OCB mediating the effects of servant leadership on employe performance. The recommendations made are that Kumbasari-Badung KSP leadership should be more transparent with its staff, that workers should be able to follow instructions and assume full responsibility for all tasks completed in order to prevent errors at work, and that workers should be willing to accept any consequences when performing their jobs.

References

Agustini, N. K. S., Sapta, I. K. S., & Rihayana, I. G. (2022). Pengaruh Kompensasi, Servant Leadership Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Koperasi Kerthi Sari Jaya Pedungan Denpasar. Values, 3(2), 389–400.

Aji, M., & Palupiningdyah, P. (2016). Pengaruh Servant Leadership terhadap Kinerja Karyawan dengan Burnout sebagai Variabel Intervening. Management Analysis Journal, 5(3).

Asroti, A., Mochlasin, M., & Ridlo, M. (2022). Pengaruh Servant Leadears Etos Kerja Islami dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan dengan Organization Citizenship Behaviour (OCB) sebagai Variabel Intervening. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 5(2), 2179–2191.

Bagia, I. W. U. P., & Purwaningrat, P. A. (2023). Pengaruh Servant Leadership dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 3(3), 523–535.

Darmawan, I. K. E., Susanti, P. H., & VS, N. N. A. A. (2021). Pengaruh Servant Leadership Dan Human Relation Terhadap Kinerja Karyawan Pada Villa Dedary Kriyamaha Di Ubud. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Parwisata, 1(3), 882–896.

Harahap, A. S. H., & Dilla, D. V. (2020). Pengaruh Motivasi dan Servant Leadership Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening Pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sungai Dareh. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 1(1), 101–113.

Isyanto, I. (2019). Pengaruh Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada PT. Urchindize Cabang Madura). Jurnal Perilaku Dan Strategi Bisnis, 7(2), 115–123.

Kristianti, O. W., & Lukiastuti, F. (2021). Pengaruh Kepercayaan dan Servant Leadership Terhadap Kinerja Dengan Mediasi Organizational Citizenship Behavior (Studi Kasus Pada Dinas Perikanan Dan Peternakan Kabupaten Blora). Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 9(1), 53–62.

Kurnianto, D. A., & Priyono, B. S. (2023). Pengaruh Kepemimpinan Yang Melayani Dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Dimediasi Organizational Citizenship Behavior (OCB). Jurnal Ekonomika Dan Bisnis, 10(1), 177–198.

Mahayasa, I. G. A., & Suartina, I. W. (2019). Peran organizational citizenship behavior (OCB) dalam peningkatan pencapaian tujuan organisasi: Sebuah kajian literatur. JUIMA: Jurnal Ilmu Manajemen, 9(2).

Manora, R. T. E., Titisari, P., & Syaharudin, M. (2021). Pengaruh Servant Leadership, Empowerment dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Royal Hotel n’Lounge Jember. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 8(1), 97–101.

Nabawi, R. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(2), 170–183.

Nisa, D. K., Santoso, B., & Azhad, M. N. (2018). Pengaruh Budaya Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Pegawai Rumah Sakit Tk. III Baladhika Husada Jember. International Journal of Social Science and Business, 2(3), 108–114.

Perdana, I., & Surya, I. (2017). Pengaruh Servant Leadership dan Trust In Leadership Terhadap Organizational Citizenship Behaviour. Jurnal Manajemen Unud, 6(6), 3225–3251.

Prasetyo, K. D., & Mas’ud, F. (2021). Analisis Pengaruh Budaya Organisasi, Servant Leadership, & Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Studi pada Karyawan Hotel Grasia Semarang). Diponegoro Journal of Management, 10(1).

Randy, F. A. (2022). Pengaruh Servant Leadership, Motivasi Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Burn Out Sebagai Variabel Intervening Di Swiss-Bel Hotel Kota Jambi. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 11(2), 511–525.

Sapengga, S. E. (2016). Pengaruh Servant Leadership Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Daun Kencana Sakti Mojokerto. Agora, 4(1), 645–650.

Sayoga, I. W. P. A., Kawiana, I. P. G., & Astrama, I. M. (2022). Pengaruh Servant Leadership dan Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Parwisata, 2(1), 12–20.

Setiawan, W. S. (2019). Pengaruh Servant Leadership terhadap Organizational Citinzenship Behaviour, melalui Kepuasan Kerja sebagai Mediasi di PT. Cobra Dental Group. Agora, 7(2).

Sinambela, L. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Sinar Grafika Offset.

Sugianingrat, I. A. P. W., Mahayasa, I. G. A., Yasa, I. K. D., & Budi, I. G. A. A. E. (2021). Improving Employee Performance Through Spiritual Intelligence and Organizational Citizenship Behavior. Timor Leste Journal of Business and Management, 3, 26-33.

Supartha, W. G., & Dewi, I. (2017). Pengaruh Servant Leadership Terhadap Komitmen Organisasional Dan Kinerja Pegawai (Studi pada Pegawai Negeri Sipil di RSUD Wangaya Kota Denpasar) I Gede Hendry Kamanjaya. E-Jurnal Ekon. Dan Bisnis Univ. Udayana, 6, 2731–2760.

Suzana, A. (2017). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kinerja Karyawan (studi di: PT. Taspen (Persero) kantor cabang Cirebon). LOGIKA Jurnal Ilmiah Lemlit Unswagati Cirebon, 19(1), 42–50.

Wahyudi, A. K., Kawiana, I. G. P., & Suartina, I. W. (2022). Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Dimediasi Oleh Organizational Citiizenship Behavior. Widya Amrita, 2(2), 366–375.

Widyastuti, N., & Palupiningdyah, P. (2015). Pengaruh Kepuasan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai variabel intervening. Management Analysis Journal, 4(1).