Pengaruh Persepsi Harga, Promosi dan Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Pada Budi Cellular
DOI:
https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24Keywords:
Harga, Kualitas Pelayanan , Kepuasan pelangganAbstract
Customer satisfaction plays a crucial role in the sustainability of the tourism industry, where a popular product, in this case, a tourist attraction with many visitors, tends to have good tourism products as well. The purpose of this research is to determine the simultaneous influence of price and service quality on customer satisfaction at Warung Kayana in Ubud, Gianyar. The research was conducted at Warung Kayana in Ubud, Gianyar, with a sample size of 99 respondents. Data collection methods included interviews, documentation studies, and questionnaires. Data analysis techniques involved testing the validity and reliability of research instruments, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, coefficient determination analysis, F-test, and t-test. Based on the analysis, the results of this study show that price partially has a positive and significant effect on customer satisfaction. Service quality, on the other hand, partially has a negative and significant effect on customer satisfaction, and price and service quality simultaneously influence customer satisfaction
References
Adaming, S. (2019). Pengaruh citra merek, kualitas produk, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian pada produk ponsel Iphone (Studi pada mahasiswa pendidikan ekonomi Universitas Negeri Makassar) (Doctoral dissertation, Universitas Negeri Makassar).
Andis, A., Risal, M., & Usman, H. (2019). Pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian produk handphone samsung pada toko Centro Palopo. Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo, 5(1), 25-31.
Anissa, N., Zaini, O. K., & Ramdani, S. H. (2019). Pengaruh persepsi harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada smartphone xiaomi (Studi kasus pada konsumen pengguna xiaomi di Kelurahan Harapan Jaya). Jurnal Online Mahasiswa Bidang Manajemen, 4(2), 1-13.
Assauri, S. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Fonna, N. (2019). Pengembangan revolusi industri 4.0 dalam berbagai bidang. Guepedia.
Gunarsih, C. M., Kalangi, J. A. F., & Tamengkel, L. F. (2021). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang.
Hastuti, M. A. S. W., & Anasrulloh, M. (2020). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Ecobuss, 8(2), 99-102.
Irum. 2016. "Pengaruh Bauran Promosi terhadap Volume Penjualan Rumah pada Perumahan D'Cassablanca di Samarinda". ISSN 2355-5408, ejournal.adbisnis. fisip.unmul.ac.id. 4 (2) 590-604. 2019.
Jamaludin, A., Arifin, Z., & Hidayat, K. (2015). Pengaruh promosi online dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis, 21(1).
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2018. Principles of Marketing. Edisi 15 Global Edisi. Pearson.
Larika, Winda, and Sri Ekowati (2020). "Pengaruh citra merek, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian handphone Oppo." Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (JMMIB) 1.1 : 128-136.
Malau, Harman. 2017. Manajemen Pemasaran. CV Alfabeta. Bandung Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.
Maria Agatha, W. (2018). Analisis Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Batik Barong Gung Tulungagung. Jupeko (Jurnal Pendidikan Ekonomi), 3(2).
Mukhtar, A. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek dan Word Of Mouth (WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiomi Di Kota Kebumen (Doctoral dissertation, Universitas Putra Bangsa).
Octaviona, N. (2016). Pengaruh citra merek dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian gadget di Toko Suryaphone Samarinda Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 4(1).
Pardede, R., & Haryadi, T. Y. (2017). Pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen yang dimediasi kepuasan konsumen. Journal of Business & Applied Management, 10(1).
Parhusip, A. A., Kiem, S. R., & Dalimunthe, T. K. (2021). Pengaruh persepsi harga dan promosi terhadap keputusan pembelian belanja online dengan produk sebagai variabel intervening (Studi kasus pengguna Aplikasi belanja Online Lazada Di kota Medan). Accumulated Journal (Accounting and Management Research Edition), 3(1), 01-14.
Saling, S. (2023). Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Produk Handphone Merek OPPO. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(1), 812-827.
Saputri, I. D., & Surianto, M. A. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian. Journal of Business and Economics Research (JBE), 4(2), 134-141.
Sari, H. P. (2016). Pengaruh Citra Merek, Fitur, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Smartphone Xiaomi di DIY). Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI), 5(3), 222-237.
Sudaryono. 2016. Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta: ANDI.
Sunyoto, Danang. 2011. Metodologi Penelitian Ekonomi Alat Statistik & Analisis Keluaran Komputer. Yogyakarta: CAPS.
Wiratna, Sujarweni. 2015. Metodelogi Penelitian Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta: PUSTAKABARUPRESS
